Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für die Nutzung der von der Nuqo GmbH, Körnerstraße 10, 13585 Berlin, Deutschland ("Nuqo", "wir", "uns") unter app.nuqo.io und backend.nuqo.io bereitgestellten Software-as-a-Service-Plattform ("Dienst").

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Mit der Registrierung oder Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie im Namen eines Unternehmens handeln.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag zwischen Ihnen und Nuqo kommt durch die Unterzeichnung eines Bestellformulars (Order Form) zustande, das auf diese AGB Bezug nimmt. Diese AGB gelten durch die darin enthaltene Bezugnahme als wirksam einbezogen; einer gesonderten Annahme durch einzelne Nutzer bedarf es nicht.

Darüber hinaus gelten diese AGB für jede Nutzung des Dienstes, insbesondere im Rahmen einer Evaluierung (Proof of Concept).

Der Zugang einzelner Nutzer erfolgt auf Einladung durch den Kunden. Diese Nutzer akzeptieren bei der Registrierung die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung; sie schließen den Vertrag nicht im eigenen Namen.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Umfang des Dienstes

Nuqo stellt eine webbasierte Plattform bereit, die Kabelkonfektionierer bei der Angebotserstellung unterstützt. Der Dienst umfasst insbesondere:

• Extraktion und Strukturierung von Stücklisten und Spezifikationen aus hochgeladenen Dokumenten
• KI-gestützte Analyse von technischen Zeichnungen und Dokumenten
• Zuordnung von Stücklistenpositionen zu Bauteilen aus Hersteller-, Distributoren- und Kundenkatalogen (Teile-Matching), einschließlich des Vorschlags von Alternativ- und Äquivalenzprodukten sowie der Ermittlung zugehöriger Preis- und Verfügbarkeitsdaten
• Ermittlung und Zuordnung von Arbeitsgängen (Fertigungsschritten) und der zugehörigen Vorgabezeiten zu den Positionen einer Stückliste
• Automatisierte Angebotserstellung auf Basis konfigurierbarer Preisregeln
• Verwaltung von Anfragen und Angeboten

3.2 Einsatz künstlicher Intelligenz

Der Dienst setzt zur Erbringung der in Abschnitt 3.1 genannten Leistungen Verfahren der künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere große Sprachmodelle, ein. Die damit erzeugten Ergebnisse, wie beispielsweise extrahierte Stücklisten, zugeordnete Bauteile, Arbeitsgänge und Vorgabezeiten, beruhen auf statistischen Verfahren und können unvollständig, ungenau oder sachlich unrichtig sein. Entsprechendes gilt für die hierauf aufbauenden Kalkulationen und Angebote. Der Nutzer erkennt an, dass dies eine dem Stand der Technik immanente Eigenschaft KI-gestützter Systeme ist und für sich genommen keinen Mangel des Dienstes darstellt.

Der Dienst ist ein Werkzeug zur Arbeits- und Entscheidungsunterstützung. Nuqo schuldet die Bereitstellung des Dienstes gemäß Abschnitt 3.1, nicht jedoch die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der erzeugten Ergebnisse für einen bestimmten Zweck. Sämtliche Ergebnisse sind Vorschläge und stehen unter dem Vorbehalt der Prüfung und Freigabe durch den Nutzer.

3.3 Prüfpflicht des Nutzers

Der Nutzer ist verpflichtet, jedes vom Dienst erzeugte Ergebnis vor jeder Verwendung außerhalb der Plattform — insbesondere vor der Abgabe eines Angebots gegenüber seinen Kunden — durch fachkundiges Personal auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen und freizugeben. Die Plattform weist hierzu Rückfragen, Hinweise und Unsicherheitskennzeichnungen aus; deren Bearbeitung ersetzt die Prüfpflicht nicht.

Die inhaltliche Verantwortung für jedes gegenüber Dritten abgegebene Angebot verbleibt ausschließlich beim Nutzer.

4. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei, die im Rahmen der Nutzung des Dienstes offengelegt werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Erbringung des Dienstes erforderlich.

4.1 Vertrauliche Informationen

Als vertrauliche Informationen gelten insbesondere: Stücklisten, technische Zeichnungen, Spezifikationen, Preiskalkulationen, Kundeninformationen, Anfragedaten (RFQ-Daten) und alle sonstigen geschäftlichen oder technischen Informationen, die im Rahmen der Nutzung des Dienstes übermittelt werden.

4.2 Pflichten von Nuqo

Nuqo verwendet Ihre vertraulichen Informationen ausschließlich zur Erbringung des Dienstes. Zur Verbesserung des Dienstes verwendet Nuqo ausschließlich anonymisierte oder aggregierte Nutzungsdaten, die keinen Personenbezug und keine Inhalte aus Ihren Dokumenten aufweisen. Eine Verwendung Ihrer Inhalte zum Training von KI-Modellen findet nicht statt — weder durch Nuqo noch durch die eingesetzten KI-Anbieter. Nuqo trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

4.3 Unterauftragsverarbeiter

Zur Erbringung des Dienstes setzt Nuqo die folgenden Unterauftragsverarbeiter ein:

• Hetzner Online GmbH — Server-Hosting (Anwendung, Datenbankzugriff, Suchindex) — Deutschland
• Neon Inc. — Datenbankhosting (PostgreSQL) — Deutschland (Frankfurt, aws-eu-central-1)
• Cloudflare Inc. — Dateispeicherung (R2) — EU
• Microsoft (Azure, Jobs-Server) — Betrieb der Lieferantenkatalog-Verarbeitung — EU (Niederlande)
• Mailgun Technologies Inc. — Transaktionale E-Mails — EU-Endpunkt
• Stripe Payments Europe, Ltd. — Zahlungsabwicklung (nur Abrechnung) — EU / USA (SCC)
• Microsoft (Azure OpenAI Service) — KI-Dokumentenverarbeitung — EU (Azure EU Data Zone)
• Google (Gemini über Vertex AI) — KI-Dokumentenverarbeitung — EU (Vertex AI, EU-Multiregion)
• PostHog Inc. — Nutzungsanalyse — EU
• GlitchTip (eu.glitchtip.com) — Fehlerüberwachung — EU

Der Betrieb erfolgt auf Servern in der Europäischen Union; Anwendung, Datenbank und Suchindex liegen in Deutschland. Auf dem Azure-Jobs-Server werden ausschließlich Lieferantenkataloge abgerufen und aufbereitet; Ihre hochgeladenen Dokumente, Angebotsinhalte und Kalkulationsdaten werden dort nicht gespeichert.

Hochgeladene Dokumente (Stücklisten, Zeichnungen, Spezifikationen) werden zur Verarbeitung an die vorgenannten KI-Dienstleister übermittelt. Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich über EU-Endpunkte — die Azure EU Data Zone bzw. Vertex AI in der EU-Multiregion —, sodass die Inhalte die EU nicht verlassen. Die Inhalte werden von den KI-Dienstleistern nicht zum Training ihrer Modelle verwendet.

Lediglich die Zahlungsabwicklung über Stripe — die ausschließlich Abrechnungsdaten und keine Dokumenteninhalte umfasst — kann US-Infrastruktur einbeziehen; diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCC). Die jeweils aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt.

4.4 Ausnahmen

Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die (a) bei Offenlegung bereits öffentlich bekannt waren, (b) ohne Verschulden einer Partei öffentlich bekannt werden, (c) der empfangenden Partei bereits vor Offenlegung bekannt waren, oder (d) aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

4.5 Dauer

Die Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten für die Dauer der Nutzung des Dienstes und drei (3) Jahre darüber hinaus.

4.6 Vorrang einer gesonderten Geheimhaltungsvereinbarung

Besteht zwischen den Parteien eine gesondert geschlossene Geheimhaltungsvereinbarung (Non-Disclosure Agreement, NDA), gehen deren Bestimmungen den Regelungen dieses Abschnitts 4 vor, soweit sie diesen widersprechen. Im Übrigen bleiben diese AGB unberührt.

5. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

Nuqo räumt Ihnen ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst während der Vertragslaufzeit bestimmungsgemäß zu nutzen. Alle Rechte an der Plattform, einschließlich Software, Algorithmen und Benutzeroberfläche, verbleiben bei Nuqo.

Sie behalten alle Rechte an den von Ihnen hochgeladenen Daten und Dokumenten. Sie räumen Nuqo ein zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes Recht ein, diese Daten zur Erbringung des Dienstes zu verarbeiten.

6. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer ist für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Daten verantwortlich.

Der Nutzer stellt sicher:

• dass jedes vom Dienst erzeugte Ergebnis vor seiner Verwendung außerhalb der Plattform durch fachkundiges Personal auf Richtigkeit und Vollständigkeit geprüft und freigegeben wird (Abschnitt 3.3);
• dass der Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt wird;
• dass seine Zugangsdaten vertraulich behandelt und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden;
• dass er berechtigt ist, die von ihm hochgeladenen Daten in den Dienst einzubringen (insbesondere RFQ-Daten seiner Kunden).

7. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Nuqo verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung. Soweit Nuqo personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet, gelten die Bestimmungen des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV). Mit Annahme dieser AGB stimmen Sie auch dem AVV zu.

Maßgeblich ist die Fassung des AVV, die im Bestellformular oder in einer gesondert geschlossenen Vereinbarung benannt ist; ist keine benannt, gilt die bei Vertragsschluss aktuelle Fassung. Frühere Fassungen bleiben unter nuqo.io/de/avv/<Fassung> dauerhaft abrufbar.

8. Haftungsbeschränkung

Nuqo haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Nuqo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt ist. Außerhalb der Fälle der Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit ist die Haftung von Nuqo pro Schadensereignis und insgesamt auf das in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem schadenstiftenden Ereignis gezahlte Netto-Entgelt begrenzt, mindestens jedoch auf 25.000 €. Der Mindestbetrag gilt auch dann, wenn im Rahmen einer unentgeltlichen Evaluierung (Proof of Concept) kein Entgelt gezahlt wurde.

Die vom Dienst KI-gestützt erzeugten Ergebnisse, wie beispielsweise Stücklisten, Bauteilzuordnungen, Arbeitsgänge und Vorgabezeiten, sowie die hierauf aufbauenden Kalkulationen und Angebote werden automatisiert erstellt. Sie dienen der Unterstützung und ersetzen keine eigenverantwortliche Prüfung durch den Nutzer (Abschnitt 3.3). Nuqo übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit oder Vollständigkeit automatisiert erzeugter Ergebnisse und haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass der Nutzer solche Ergebnisse ungeprüft oder unzureichend geprüft verwendet — insbesondere nicht für Vermögensnachteile aus einem gegenüber Dritten abgegebenen Angebot, das auf ungeprüften Ergebnissen beruht. Verletzt der Nutzer seine Prüfpflicht nach Abschnitt 3.3, ist ein hierauf beruhendes Mitverschulden nach § 254 BGB zu berücksichtigen.

Die verschuldensunabhängige Haftung von Nuqo für Mängel, die bereits bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ist ausgeschlossen. Das gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Die gesetzlichen Rechte des Nutzers wegen Mängeln bleiben im Übrigen unberührt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie im Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes.

9. Laufzeit und Kündigung

Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach der jeweiligen Individualvereinbarung (z. B. einem Bestellformular / Order Form). Das Recht, den Anbieterwechsel nach Abschnitt 10 einzuleiten, bleibt davon unberührt.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach Beendigung des Vertrags werden Ihre Daten nach Maßgabe des AVV gelöscht oder — nach Ihrer Wahl — zurückgegeben, jeweils innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsende, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen.

10. Datenportabilität und Anbieterwechsel

Sie können während der Vertragslaufzeit jederzeit den Wechsel zu einem anderen Anbieter oder in eine eigene IT-Umgebung einleiten. Dieser Abschnitt setzt die Artikel 23 bis 31 der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) um.

• Einleitung: Der Wechsel wird durch eine Erklärung in Textform an [email protected] eingeleitet. Die Frist bis zum Beginn des Übergangszeitraums beträgt höchstens zwei (2) Monate.
• Übergangszeitraum: Wir halten den Dienst für bis zu 30 Kalendertage aufrecht. Ist der Wechsel in dieser Zeit technisch nicht durchführbar, teilen wir Ihnen das innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Zugang Ihrer Erklärung mit und verlängern den Zeitraum auf bis zu sieben (7) Monate. Sie können den Übergangszeitraum jederzeit vorzeitig beenden.
• Export: Wir stellen Ihnen Ihre Daten — Kontodaten, Anfragen, Angebote, Kalkulationsdaten und hochgeladene Dokumente — in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereit und unterstützen Sie angemessen beim Wechsel.
• Abrufzeitraum: Nach Ende des Übergangszeitraums bleiben Ihre Daten mindestens 30 Kalendertage zum Abruf verfügbar; danach werden sie nach Abschnitt 9 gelöscht.
• Entgelte: Für den Wechsel und den Datenexport berechnen wir kein Entgelt. Entgelte für eine verbindlich vereinbarte Mindestlaufzeit bleiben unberührt.

11. Änderungen der AGB

Nuqo kann diese AGB ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage oder höchstrichterliche Rechtsprechung, an geänderte technische oder wirtschaftliche Rahmenbedingungen oder an eine Weiterentwicklung des Dienstes erforderlich ist und die Änderung Sie nicht unangemessen benachteiligt. Der Hauptgegenstand des Vertrags — Leistungsumfang, Entgelte und Laufzeit — kann auf diesem Weg nicht geändert werden.

Änderungen teilen wir Ihnen mindestens sechs (6) Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Sie können der Änderung bis zu ihrem Wirksamwerden in Textform widersprechen. Widersprechen Sie, können beide Parteien den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens außerordentlich kündigen; andernfalls gilt für Sie bis zum Vertragsende die bisherige Fassung fort. Eine Zustimmungsfiktion durch bloße Weiternutzung findet nicht statt.

Ist in einem Bestellformular eine bestimmte Fassung dieser AGB benannt, gilt diese für die vereinbarte Laufzeit; Änderungen zu Ihrem Nachteil wenden wir in dieser Zeit nicht an. Frühere Fassungen bleiben unter nuqo.io/de/agb/<Fassung> dauerhaft abrufbar.

12. Betroffenenrechte

Anfragen zu Ihren Rechten als betroffene Person gemäß DSGVO (Auskunft, Löschung, Datenübertragbarkeit etc.) richten Sie bitte an [email protected].

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.